Adatvédelmi nyilatkozat

1. Bevezetés és alapfogalmak

1.1. Mi a személyes adat?

Személyes adat minden olyan információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetetten azonosítható (például: név, e-mail cím, telefonszám, foglalási adatok, online azonosítók).

1.2. Az adatkezelés szereplői

• Adatkezelő: aki az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza.
• Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel (pl. tárhely, analitika).
• Érintett: az a természetes személy, akire a személyes adat vonatkozik (Ön).

1.3. Alkalmazandó jogszabályok

Jelen Adatvédelmi nyilatkozat az alábbi jogszabályok figyelembevételével készült:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény (Info tv.)
• 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.)

2. Adatkezelő azonosítása

Adatvédelmi kéréseket (hozzáférés, törlés, helyesbítés, tiltakozás stb.) az melinda.sauna@gmail.com email címen fogadunk.

3. Kezelt adatok köre, célja és jogalapja

3.1. Foglalás és szolgáltatásnyújtás

A szolgáltatás nyújtásához és a foglalások kezeléséhez az alábbi adatokat kezelhetjük:

• Név
• Telefonszám
• Email cím
• Foglalási adatok (időpont, időtartam, csomag típusa)
• Szolgáltatás helyszíne (cím)
• Üzenet/megkeresés tartalma (kapcsolatfelvételi űrlap)

3.2. Weboldal működtetése, biztonság

A weboldal biztonságos működtetése érdekében technikai adatokat kezelhetünk:

• IP-cím (anonimizálva, a Cookie Szabályzat szerint)
• Böngésző típusa, operációs rendszer, eszköztípus
• Látogatás időpontja, megtekintett oldalak
• Kérések naplóadatai (biztonsági események, hibakeresés)

3.3. Cookie-khez kapcsolódó adatkezelés (analitika és marketing)

A cookie-k és nyomkövetők részletes listáját, célját, élettartamát, valamint a hozzájárulás visszavonásának módját a Cookie Szabályzat tartalmazza. Az ott megadottakkal összhangban:

4. Adatfeldolgozók és címzettek

A személyes adatokhoz az adatkezelőn belül csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá. Bizonyos esetekben az adatkezelő adatfeldolgozókat vehet igénybe az üzemeltetéshez és a szolgáltatásnyújtáshoz.

4.1. Google szolgáltatások

• Google Analytics (G-4DCJH5VG8K) - látogatói statisztika (csak hozzájárulással)
• Google Ads (AW-17736297476) - konverziómérés, remarketing (csak hozzájárulással)
• Szolgáltató: Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
• Adatvédelem: Google Privacy Policy

4.2. Tárhely és technikai üzemeltetés

A weboldal működtetéséhez tárhely- és üzemeltetési szolgáltatót vehetünk igénybe (VPS hosting). Az ilyen partnerek kizárólag az adatkezelő utasításai szerint, adatfeldolgozói szerződés alapján járhatnak el.

4.3. Email szolgáltatás

Foglalás visszaigazolások és kapcsolattartás céljából email szolgáltatást használunk (SMTP: smtp.rackhost.hu). Az email kommunikációban szereplő személyes adatok kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kerülnek feldolgozásra.

5. Adattovábbítás harmadik országba

A Cookie Szabályzatban részletezett Google szolgáltatások esetén személyes adatok továbbítása történhet az Európai Unión kívül, így különösen az Egyesült Államokba.

6. Adatkezelés időtartama (adatmegőrzés)

A személyes adatokat a cél eléréséhez szükséges ideig tároljuk, illetve a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig. Az egyes adatkategóriák megőrzési ideje:

• Foglalási/ügyfélkommunikációs adatok: a szolgáltatás teljesítésétől számított 5 év (igényérvényesítési határidő).
• Számlázási/bizonylati adatok: 8 év (számviteli/adójogi kötelezettségek szerint).
• Cookie-k: a Cookie Szabályzat szerinti élettartamig:
  • _ga: 2 év
  • _gid: 24 óra
  • Marketing cookie-k: 90 nap
  • Consent cookie: 1 év
• Kapcsolatfelvételi űrlap adatai: válaszadást követően 30 nap, kivéve ha foglalás történik.

7. Az Ön jogai (GDPR 15-22. cikk)

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

7.1. Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatot, és ha igen, milyen körben, milyen célból, mennyi ideig, valamint kik az adatkezelés címzettjei.

7.2. Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

Kérheti a pontatlan adat javítását vagy a hiányos adat kiegészítését.

7.3. Törléshez való jog / „elfeledtetés" (GDPR 17. cikk)

Bizonyos feltételek mellett kérheti adatai törlését (pl. ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap). A törlési jog nem érvényesíthető, ha jogszabály az adatok megőrzését írja elő (pl. számviteli adatok 8 év).

7.4. Korlátozáshoz való jog (GDPR 18. cikk)

Kérheti az adatkezelés korlátozását, például vitatott pontosság vagy vitatott jogszerűség esetén.

7.5. Adathordozhatóság (GDPR 20. cikk)

Kérheti az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatok kiadását strukturált, géppel olvasható formátumban (pl. JSON, CSV), illetve azok más adatkezelő részére történő továbbítását.

7.6. Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)

Jogos érdek jogalapon történő adatkezelés ellen tiltakozhat. Ilyenkor az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha kényszerítő erejű jogos okot igazolunk.

7.7. Hozzájárulás visszavonása (GDPR 7. cikk)

A hozzájárulás bármikor visszavonható (különösen analitikai és marketing cookie-k esetén) a weboldal footer-jében található "Cookie beállítások" gomb megnyomásával. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8. Cookie-k kezelése és törlése

8.1. Weboldalunkon keresztül

A cookie preferenciák kezelése a weboldal footer-jében elérhető "Cookie beállítások" gomb megnyomásával lehetséges. Itt bármikor módosíthatja analitikai és marketing cookie-k hozzájárulását.

8.2. Böngésző beállításaiban

A cookie-k a böngésző beállításain keresztül is törölhetők, illetve letilthatók. A cookie-k teljes letiltása esetén a weboldal egyes funkciói nem működhetnek megfelelően (pl. foglalási folyamat, beállítások mentése).

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

9. Panaszkezelési lehetőségek

9.1. Kapcsolatfelvétel velünk

Ha kérdése vagy panasza van az adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a melinda.sauna@gmail.com vagy info@relaxtreler.hu email címen.

9.2. Hatósági jogorvoslat (NAIH)

9.3. Bírósági jogorvoslat

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogviták bíróság előtt is érvényesíthetők. A pert az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

10. Az Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosítsuk. Jelentős változások esetén a weboldalon közzétett tájékoztatással és szükség esetén új hozzájárulás kéréssel értesítjük. A módosítások hatálybalépésének dátumát az oldal tetején jelezzük.

11. Hatálybalépés

Kapcsolódó dokumentumok