Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A szolgáltató azonosítása

1.2. Szolgáltatás meghatározása

A Relax Tréler prémium TOPÁZ akril dézsafürdők rövid távú bérlését biztosítja magánszemélyek és vállalkozások számára. A dézsafürdő mobil utánfutóra szerelve kerül kiszállításra, telepítésre és beüzemelésre a megadott helyszínen.

A szolgáltatás magában foglalja:

• Fatüzelésű, prémium minőségű TOPÁZ akril dézsafürdő szállítása
• Telepítés és beüzemelés a kiválasztott helyszínen
• Előmelegített, használatra kész víz biztosítása
• Üzemeltetési útmutató és személyes tájékoztatás
• Technikai támogatás a bérlés időtartama alatt
• Takarítás és visszaszállítás a bérlési időszak végén

1.3. Alkalmazandó jogszabályok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az alábbi jogszabályok alapján kerültek megalkotásra:

• Ptk.: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• Fogyasztóvédelmi tv.: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• Elektronikus kereskedelmi tv.: 2001. évi CVIII. törvény
• GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete
• Info tv.: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról

1.4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF minden, a Relax Tréler és az Ügyfél között létrejövő dézsafürdő bérlési szerződésre vonatkozik. Az ÁSZF elfogadása a foglalás elküldésével automatikusan megtörténik.

2. Bérlési csomagok és árak

2.1. Elérhető csomagok

2.2. Kaució

2.3. Hosszú távú bérlés

A 4 napnál hosszabb bérlési időszakra egyedi árajánlatot adunk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@relaxtreler.hu email címen vagy a +36-70-424-4248 telefonszámon.

2.4. Árak érvényessége

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, forintban (HUF) értendők. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák. Az árak módosításának jogát fenntartjuk, de a már leadott foglalásokra a foglaláskor érvényes árak vonatkoznak.

3. Foglalás és szerződéskötés

3.1. Online foglalási folyamat

A foglalás a weboldalunkon (https://relaxtreler.hu) található online foglalási rendszeren keresztül történik, az alábbi lépésekben:

1. Csomag választás: Válassza ki a megfelelő bérlési csomagot. (egynapos, kétnapos vagy hétvégi)
2. Dátum választás: Jelölje be a kívánt dátum(ok)at a naptárban.
3. Adatok megadása: Töltse ki a kötelező mezőket. (név, email, telefon, szállítási cím)
4. Foglalás elküldése: Küldje el a foglalást.
5. Visszaigazolás: Rendszerünk automatikus visszaigazoló emailt küld.

3.2. A szerződés létrejötte

A bérleti szerződés a következő módon jön létre:

1. Ajánlattétel: Az Ügyfél ajánlatot tesz a foglalási űrlap elküldésével. A foglalás elküldése még nem minősül szerződéskötésnek, csupán ajánlattételnek.
2. Foglalás ellenőrzése: Munkatársaink 24 órán belül ellenőrzik a foglalás elérhetőségét és a megadott adatokat.
3. Visszaigazolás: Telefonon vagy emailben megerősítjük a foglalást és egyeztetjük a részleteket (pontos időpontok, szállítási részletek, fizetési feltételek).
4. Szerződés létrejötte: A szerződés az írásbeli (email) visszaigazolás elküldésének pillanatában jön létre.

3.3. Foglalás módosítása

A visszaigazolt foglalás módosítása (dátum, szállítási cím változtatása) lehetséges, de csak a tervezett kiszállítás előtt legalább 48 órával. A módosítási kérelmet az info@relaxtreler.hu email címen vagy telefonon (+36-70-424-4248) kell jelezni. A módosítást írásban visszaigazoljuk.

4. Fizetési feltételek

4.1. Fizetési módok

A bérleti díj kifizetése az alábbi módokon lehetséges:

• Készpénz: A kiszállításkor, átvételkor fizethető
• Banki átutalás: Előzetes egyeztetés alapján, a kiszállítás előtt 2 munkanappal

4.2. Fizetési határidő

Bérleti díj: A teljes bérleti díjat a dézsafürdő átvételekor kell megfizetni, kivéve ha előzetes egyeztetés alapján banki átutalással történik a fizetés.

Kaució: A 100 000 Ft kauciót szintén a dézsafürdő átvételekor kell átadni, készpénzben vagy előzetes banki átutalással.

4.3. Számlázás

A bérleti díjról számlát állítunk ki, melyet elektronikus úton, emailben közvetítünk. A számla Hajnal Szabolcs Béla E.V. névre szól, 91524944-1-35 adószámmal.

4.4. Kaució visszatérítése

A kaució visszafizetése a bérlési időszak végén, a dézsafürdő visszaszállítását és ellenőrzését követően azonnal megtörténik, feltéve hogy:

• A dézsafürdő és tartozékai sérülésmentesek
• Nincs hiányzó tartozék
• A dézsa tisztasága megfelelő (normál használati állapot)
• Nem történt szabályellenes használat

5. Szállítás és telepítés

5.1. Szállítási terület

A dézsafürdő bérléséhez Magyarország egész területén vállalunk kiszállítást, a megadott szállítási díjak szerint.

5.2. Kiszállítási időpontok

A kiszállítás időpontját egyeztetjük az Ügyféllel, általában a bérlési időszak első napján:

• Egynapos és kétnapos bérlés: A kiszállítás a bérlési nap reggel 8-10 óra között történik.
• Hétvégi csomag: Pénteken 14-16 óra között kerül sor a kiszállításra.
• Visszaszállítás: A bérlési időszak utolsó napján 16-18 óra között.

Pontos időpont egyeztetése a visszaigazoláskor történik. Kérjük, biztosíta, hogy a megbeszélt időpontban az Ügyfél vagy meghatalmazott képviselője jelen legyen a helyszínen.

5.3. Telepítési helyszín követelményei

5.4. Telepítés és beüzemelés

Csapatunk a helyszínen elvégzi a következőket:

• Dézsafürdő utánfutóval történő pozícionálása
• Víztöltés és fűtőrendszer elindítása
• Víz előmelegítése 36-40°C-ra
• Működési és biztonsági útmutató átadása
• Használati tanácsadás (tűzrakás, hőmérséklet-szabályozás, biztonság)

6. Használat és felelősség

6.1. Használati szabályok

Az Ügyfél köteles a dézsafürdőt rendeltetésszerűen, körültekintően használni. A részletes használati útmutatót az átvételkor átadjuk, mely elérhető a Használati Szabályzat oldalon is.

6.2. Tilos tevékenységek

Az alábbi tevékenységek szigorúan tilosak:

• A dézsa áthelyezése az eredeti telepítési helyről
• Az utánfutó mozgatása, vontatása
• Vegyi anyagok, fürdőkozmetikumok (hab, só, olaj) használata
• Műanyag, festett vagy kezelt fa égetése
• A fűtőrendszer módosítása vagy beavatkozás
• Kiskorúak felügyelet nélküli használata
• Ugrálás, búvárkodás a dézsában

6.3. Ügyfél felelőssége

6.4. Szolgáltató felelőssége

A Relax Tréler felelősséget vállal:

• A dézsafürdő műszaki állapotáért az átadáskor
• A telepítés és beüzemelés szakszerűségéért
• A használati útmutató részletes átadásáért
• A bérlési időszak alatti technikai támogatásért (telefonon)

6.5. Kártérítési kötelezettség

Károkozás esetén az Ügyfél köteles megtéríteni:

7. Lemondás és elállási jog

7.1. Fogyasztói elállási jog (14 nap)

A fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a fogyasztó jogosult a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül, ingyenesen elállni a szerződéstől.

7.2. Lemondás 14 napon túl (a kiszállítás előtt)

Ha a 14 napos elállási határidő már lejárt, de a kiszállítás még nem történt meg, az alábbi lemondási feltételek alkalmazandók:

7.3. Lemondás a kiszállítás napján vagy után

Ha a dézsafürdő kiszállítása és telepítése már megtörtént, az elállási és lemondási jog megszűnik. Ebben az esetben a teljes bérleti díj fizetendő, és visszatérítés nem lehetséges.

7.4. Szolgáltató által kezdeményezett lemondás

A Relax Tréler fenntartja a jogot a foglalás lemondására az alábbi esetekben:

• Vis maior (elháríthatatlan külső ok): Rendkívüli időjárás, természeti katasztrófa, járvány.
• Műszaki meghibásodás: A dézsafürdő váratlan meghibásodása, amit 24 órán belül nem tudunk javítani.
• Hibás adatok: Az Ügyfél helytelen vagy hiányos adatokat adott meg. (cím, telefonszám)
• Helyszín alkalmatlan: A megadott helyszín nem felel meg a telepítési követelményeknek.

Szolgáltató általi lemondás esetén a teljes befizetett összeget 5 munkanapon belül visszatérítjük, vagy új időpontot ajánlunk fel.

8. Reklamáció és panaszkezelés

8.1. Reklamációs jog

Az Ügyfél jogosult reklamációt benyújtani, ha a szolgáltatás nem felel meg a szerződésben foglaltaknak.

Reklamálható hibák:

• A dézsafürdő műszaki hibája, ami megakadályozza a használatot.
• Sérült, hiányos vagy nem megfelelő tisztaságú eszköz átadása.
• Késedelmes vagy hiányos telepítés.
• A megrendelt csomagtól eltérő szolgáltatás.

8.2. Reklamáció benyújtása

A reklamációt az alábbi módokon lehet benyújtani:

• Telefonon: +36-70-424-4248 (azonnal intézkedünk)
• Emailben: info@relaxtreler.hu (24 órán belül válaszolunk)
• Postai úton: 4405 Nyíregyháza, Debreceni út 181.

8.3. Reklamáció elbírálása

A reklamációt az alábbi határidőkkel bíráljuk el:

• Sürgős hiba: Azonnal intézkedünk (pl. dézsa vízzel nem tölthető, fűtés nem működik).
• Normál reklamáció: 24 órán belül válaszolunk és megoldást kínálunk.
• Írásbeli válasz: 30 napon belül írásban is válaszolunk a reklamációra.

8.4. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a reklamáció rendezése nem vezetett eredményre, az Ügyfél az alábbi szervekhez fordulhat:

Az Ügyfél jogosult bíróság előtt is érvényesíteni igényét. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat.

9. Adatvédelem

A foglalás során megadott személyes adatokat a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük.

9.1. Adatkezelő

9.2. Kezelt adatok köre

• Név, email cím, telefonszám
• Szállítási cím
• Foglalási adatok (dátum, csomag, ár)
• Számla kiállításához szükséges adatok

9.3. Adatkezelés célja és jogalapja

Cél: Szerződés teljesítése, kapcsolattartás, számlázás

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont - szerződés teljesítése

9.4. Részletes tájékoztatás

Az adatkezelésről részletes tájékoztatás az Adatvédelmi nyilatkozat oldalon található.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. ÁSZF módosítása

A Relax Tréler fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosított ÁSZF a közzétételt követő 15. napon lép hatályba. A már leadott foglalásokra a foglaláskor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

10.2. Alkalmazandó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó.

Felek kötelesek a jogvitákat elsősorban békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok kizárólagosan illetékesek.

10.3. Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válna, az nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét.

10.4. Kapcsolat

10.5. Hatálybalépés

Kapcsolódó dokumentumok